2016年4月 « トップへ » 2016年8月

2016年7月 8日

マネジメント(質の管理)が技術向上の一助に!

当医院では2015年11月をもって、ISO規格による質マネジメントシステムを廃止し、独自の質マネジメントシステム(エチカマネジメントシステム)による歯科医院全体の質管理を行っております。

当医院における質マネジメントの構成は、以下のようになっております。
1、全体のシステム管理
医院全体として問題点はないか、スタッフ全員でレビュー(議論)し、問題点を提起し、解決案と解決計画を立て、実行することで、医院全体の継続的改善を行ってゆきます。
当医院で行われた例
1433284.png①アポイントメントの改善  ・・(受付のアポイント時のミスや患者さんのキャンセル率を減少させ土曜日の混雑を解消する工夫など)
②防犯カメラによる記録・・(トラブルを防ぎ、治療や患者さんの状態、業務作業状況の記録)

2、医院経営としてのマネジメント
経理や、労務、法務や、情報発信としてのホームページ管理など歯科医院を経営と運営の管理の仕組み。
当医院で行われた例
0-11.png①会計業務の透明性 ・・(自由診療の領収書明細発行など、専用ソフトによる会計システム)
②法務担当者との連携・・(理事会による経営指針、問題患者さんに対する対応等)
③労務管理     ・・(コンプライアンスにのっとった就労環境整備、スタッフの健康管理)

3、治療(作業)環境の管理
治療材料の適切な在庫管理と品質管理、機械、機器の管理の必要性
1180760.png当医院で行われた例
①徹底した在庫管理・・・当院独自の在庫プラグラムによる在庫管理と品質管理
②機器・機械管理・・大型機械、機器の定期点検と予備機器の準備1188257.png
③器具の滅菌管理・・・IMSシステムによる効率的な器具の洗浄滅菌
④空調温度管理・・・プラズマクラスターの空調管理とアロマ、お香による作業環境浄化

4、治療(固有)技術管理
治療技術とアシスタント技術の標準化と治療結果の検証システム
当医院で行われた例
①治療手順書・・治療内容別の治療手順書、アシスタント手順書の完備
170170.png779173.png②教育訓練・・アシスタントマニュアルとOJT(On The Job Training)による教育訓練システム。
③治療結果の検証・・術前術後の模型、レントゲンCTによる確認、術後調査による治療結果の確認と検証および継続的改善。


2016年4月 « トップへ » 2016年8月


コールバック予約

PAGE TOP